Számunkra a legfontosabb, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek!
Ennek érdekében mindent megteszünk azért, hogy a lehető legjobb minőségű termékeket hozzuk létre. Vállaljuk, hogy ügyfeleinknek 100%-ban tökéletes termékeket küldünk. MINDEN terméket előszerelünk annak érdekében, hogy ami a dobozba kerül, az tökéletes szépségében és minőségében jusson el Partnereinkhez, vásárlóinkhoz.
A termék bármilyen meghibásodásáért, amely rendeltetésszerű használat mellett következett be, felelősséget vállalunk, és a lehető legrövidebb idő alatt megjavítjuk, vagy megjavíttatjuk nemzetközi együttműködő partnereinkkel a saját költségünkre.
Nem tudunk felelősséget vállalni olyan meghibásodásokért, amelyek felelőtlen, vagy nem rendeltetésszerű használat mellett következtek be. A teljesség igénye nélkül, az alábbi esetekben nem tudunk garanciát és felelősséget vállalni termékeink minőségéért:
- matracaink besüppedése annak következtében, hogy azokat rendszeresen nem ülésre vagy fekvésre használták (pl. a matracon való ugrálás, járás),
- a szövet megrongálódása, például hegyes tárggyal való érintkezés esetén, vagy cigaretta, illetve egyéb extrém hőmérsékletű tárggyal való érintkezés esetén,
- a szövet megrongálódása olyan esetek miatt, amikor maró folyadék, vagy egyéb káros anyagok (pl. vörös bor) került rá és azt huzamosabb ideig rajta hagyták,
- a fémfelületek megkarcolása esetén,
- a fémfelületek erőteljes megütése valamely nehéz, és/vagy fémtárggyal,
- a fa felületek megkarcolása esetén,
- a fa felületek leöntése maró- illetve egyéb káros folyadékkal,
- bármely alkatrész emberi beavatkozás általi letörése, megrongálása esetén.
GARANCIAVÁLLALÁS SZÁMOKBAN
- 5 év garanciát vállalunk az általunk használt szövetekre UV sugárzás ellen.
- 5 év garanciát vállalunk a porfestett alkatrészek esetében a felületre.
- 5 év garanciát vállalunk ágyaink fémszerkezetére.
- 3 év garanciát vállalunk tömörfa szerkezeteinkre.
- 1+2 év garanciát vállalunk a fa felületkezelésére, azzal a feltétellel, hogy a cégünk által előírt időszakonkénti ápolást a bútor tulajdonosa elvégezte, dokumentálta. Fontosnak tartjuk megjegyezni, hogy minden tömörfa szerkezet időről-időre kezelésre, felújításra szorul, de a megfelelő időszakonkénti ápolás/kezelés szinte 100%-ban képes a bútor fa részeinek eredeti szépségét hosszú távon is biztosítani.
A +2 év garancia abban az esetben érvényes, amennyiben az ügyfél igénybe vette ápolási-/állagmegőrzési szolgáltatásunkat. Ügyfél saját döntése alapján az ápolási-/állagmegőrzési munkát maga is elvégezheti cégünk útmutatása alapján, az különösebb szaktudást nem igényel, ebben az esetben ugyanakkor a garancia nem hosszabbodik meg. - 2 év garanciát vállalunk matracainkra a szivacsgyártók előírásainak megfelelően, rendeltetésszerű használat esetén.
A fent említett összes garancia feltétele: a cégünk által előírt időszakonkénti tisztítást (vagy időszakonkénti ápolást) a bútor tulajdonosa elvégezte, dokumentálta. A jegyzőkönyveknek tartalmaznia kell az alábbi adatokat: tisztítást (ápolást) végző személy neve, aláírása, dátum, felhasznált anyag neve, mennyisége, takarítási módszertan rövid leírása.